- Totalt 0 kr
Kundcase: Svenska Handelsbanken
Handelsbanken - en av Sveriges största banker, såg ett växande behov av en effektiv och säker lösning för besökshantering i takt med deras digitaliseringsresa och molnstrategi. Renoveringen och moderniseringen av entréer och receptioner på flera av bankens kontor var också en del av denna omfattande förändringsprocess. Därför sökte banken efter en ny lösning som kunde erbjuda både flexibilitet och säkerhet för att anpassa sig till deras utveckling.
Handelsbanken inledde en process för att modernisera sin besökshantering och tog kontakt med EastCoast Solutions för att undersöka möjliga lösningar. Efter en noggrann upphandlings- och utvärderingsprocess valde banken att implementera den nya lösningen.
|
|
|
|
Utmaningen
Handelsbanken ställde höga krav på den nya lösningen. Förutom att systemet skulle vara säkert och följa striktare regelverk behövde det kunna hantera ett stort antal olika kontor, var och en med sina egna specifika behov. Banken ville också säkerställa en smidig och automatiserad hantering av personaldata, där SCIM (System for Cross-domain Identity Management) var en viktig komponent. Dessutom ville Handelsbanken att besökshanteringssystemet skulle skapa en enhetlig, välkomnande och professionell upplevelse för alla besökare.
Lösningen
EastCoast Solutions arbetade nära Handelsbanken för att anpassa och justera vår befintliga lösning så att den mötte deras specifika krav. En viktig del av lösningen var införandet av SCIM, som möjliggjorde en säker och automatiserad import av personaldata – en funktion som inte var en standarddel av EastCoast Visit Online när projektet började. Tillsammans med Handelsbanken anpassade vi systemet för att integrera denna funktion, som sedan blev en central del av lösningen. För att säkerställa en smidig och professionell gästupplevelse levererades även inskrivningskiosker som profilerades med Handelsbankens varumärke. Dessa kiosker ger en modern och enhetlig upplevelse för alla besökare samtidigt som de förenklar och förbättrar incheckningsprocessen.
Resultatet
Efter införandet har Handelsbanken kunnat ta del av en modern och säker besökshantering som inte bara effektiviserat processen utan också förbättrat besökarnas upplevelse. Lösningen har varit särskilt användbar under deras kontinuerliga digitalisering och ombyggnationer, och man har nu ett system som både är framtidssäkert och flexibelt nog att anpassas till olika lokala behov.
För Handelsbanken innebär den nya lösningen:
✔ Effektivare besökshantering – Enklare och mer effektiv incheckning för både personal och gäster.
✔ Enhetlig och professionell upplevelse – Genom anpassade kiosker som speglar Handelsbankens varumärke och skapar en modern gästupplevelse.
✔ Ökad säkerhet och kontroll – Tack vare den automatiserade personalimporten och den inbyggda funktionen för hantering av brandlistor/evakueringslistor.
✔ Säker och integritetsanpassad hantering av besökares uppgifter – Besökarens uppgifter hanteras säkert digitalt och anonymiseras automatiskt.
✔ Framtidssäkring och flexibilitet – En lösning som växer och anpassas efter bankens behov och kontorsstrukturer.
"Vi hade höga krav gällande säkerheten i systemet och EastCoast lyckades möta upp dessa krav genom en skyndsam utveckling av befintligt system. Efter att vi nu haft besökssystemet på plats en längre tid kan vi konstatera att vi är mycket nöjda med EastCoast Visit Online. Det har skapat en proffsig och säker inpasseringsprocess för vår personal och gäster."
Gabriella Fennimore
Säkerhetsspecialist, Handelsbanken
"Vi är stolta över förtroendet att bidra till en modern och säker besökshantering för Handelsbanken. Samarbetet har gett oss värdefulla insikter och möjliggjort vidareutveckling av vår tjänst. Handelsbanken var en av de första stora kunderna att helt gå över till en molnbaserad lösning, och genom nära samarbete kunde vi anpassa och stärka vårt erbjudande för att möta deras höga krav på teknik och säkerhet."
Teodor Karlstedt
Head of Sales på EastCoast Solutions/Precise Biometrics.
Fakta
Handelsbanken – En av Nordens största banker med höga krav på säkerhet och effektivitet. Kund sedan 2023.
Precise Biometrics & EastCoast Solutions – Precise Biometrics är moderbolag till EastCoast Solutions, och tillsammans är de ledande inom säkra besökshanteringslösningar, med fokus på teknik, säkerhet och innovation.
EastCoast Visit Online – Den molnbaserade lösningen för besökshantering som Handelsbanken nu använder för att säkerställa en modern, effektiv och säker inpasseringsprocess.
SCIM & Entra ID (Azure AD) – SCIM (System for Cross-domain Identity Management) används för enkel och säker användarhantering, och är integrerat med Entra ID (tidigare Azure AD) för effektiv identitets- och åtkomsthantering.